Privacybeleid

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Loonlama wordt geëxploiteerd door Tipper Belgium (BTW BE 0768.455.279), met maatschappelijke zetel te Frankrijklei 156/10, 2000 Antwerpen, België. U kunt ons bereiken via jim@loonlama.be.

2. Welke gegevens verwerken wij

• Accountgegevens: e-mailadres, naam, sector (paritair comité), rol, wachtwoord (gehasht).
• Gebruiksgegevens: vragen die u stelt en het geleverde antwoord, voor kwaliteitsverbetering en facturatie van het gratis-plafond.
• Accountstatus: datum van registratie en van de laatste aanmelding, aantal gestelde vragen en einddatum van de proefperiode, voor facturatie van het gratis-plafond en ondersteuning bij het gebruik van uw account.
• Uploads: loonbrieven of documenten die u aanbiedt voor analyse. Deze worden tijdelijk verwerkt en vervolgens uit ons geheugen verwijderd.
• Calculators (loonlama.be/tools): wanneer u een PDF-rapport van een calculator aanvraagt, verwerken wij uw e-mailadres, uw telefoonnummer (enkel als u het invult) en welke calculator u gebruikte. Die gegevens dienen om het rapport te versturen en om u eventueel persoonlijk op te volgen. Enkel als u het aparte, optionele vakje aanvinkt, mailen wij u af en toe nieuws en tips over loon en HR; dat vakje is geen voorwaarde voor het rapport. Wij bewaren het tijdstip, de calculator en de versie van de tekst waarmee u toestemming gaf, als bewijs van die toestemming. Die toestemming geldt enkel voor e-mail, niet voor telefoon of berichtendiensten. U trekt ze op elk moment in met een mail naar jim@loonlama.be; wij sturen u dan geen nieuws of tips meer.
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, voor beveiliging en foutanalyse.
• Analytics (optioneel): enkel wanneer u cookies accepteert, via Google Analytics, geanonimiseerd.

3. Rechtsgronden

Wij verwerken gegevens op basis van (a) de uitvoering van onze overeenkomst met u, (b) uw toestemming voor analytics en marketingcommunicatie, (c) ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1(f) AVG) voor productverbetering, beveiliging en persoonlijke ondersteuning bij het gebruik van uw account, en (d) onze wettelijke verplichtingen.

Persoonlijke ondersteuning betekent dat wij u persoonlijk kunnen mailen over uw actieve account of proefperiode, bijvoorbeeld om te helpen bij het aanmelden of bij een eerste vraag. Daarvoor gebruiken wij enkel de status van uw account (bijvoorbeeld of u al heeft ingelogd of een vraag stelde, en wanneer uw proefperiode afloopt), niet de inhoud van uw vragen. Deze berichten bevatten geen reclame. U kunt op elk moment bezwaar maken door op het bericht te antwoorden of te mailen naar jim@loonlama.be; wij sturen u dan geen persoonlijke berichten meer.

4. Bewaartermijn

Accountgegevens bewaren wij tot u uw account verwijdert. Gebruiksgegevens bewaren wij maximaal 24 maanden. Geüploade documenten verwijderen wij onmiddellijk na verwerking. Log- gegevens bewaren wij maximaal 90 dagen. Gegevens uit de calculators bewaren wij maximaal 24 maanden na uw laatste aanvraag, tenzij u in de tussentijd een account aanmaakt. Na het intrekken van uw toestemming voor nieuws en tips bewaren wij enkel het bewijs van de toestemming en van de intrekking, zolang dat nodig is om aan te tonen dat wij uw keuze respecteerden.

5. Verwerkers

• Supabase (PostgreSQL, authenticatie)
• Vercel (hosting)
• OpenAI (taalmodel voor antwoorden)
• Resend (transactionele e-mail, calculatorrapporten)
• Google Workspace (persoonlijke e-mail)
• Stripe (betalingsverwerking)
• Google Analytics (enkel bij toestemming)

6. Uw rechten

U hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Zie onze GDPR-pagina voor details. U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermings­autoriteit (gba.be).

7. Cookies

Technisch noodzakelijke cookies (sessie, voorkeuren) gebruiken wij zonder toestemming. Analyse-cookies activeren wij enkel nadat u ze accepteert via de cookiebanner. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen.

8. Wijzigingen

Wij actualiseren dit beleid wanneer onze dienstverlening of de regelgeving dat vereist. De laatste update staat bovenaan deze pagina.